¿Cómo devolver tus gafas?
A continuación se presentan varias instrucciones claras y concisas:
Dentro de los 30 días posteriores a la recepción de sus gafas, contáctenos por correo electrónico a support@migafas.com . Todas las devoluciones deben enviarse en su estado original, sin usar.
Empaque los anteojos de forma segura e incluya una nota con su nombre completo, número de pedido y una breve explicación del motivo de la devolución.
Migafas lamenta profundamente cualquier pérdida de gafas durante el transporte. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que devuelva el artículo mediante un método de envío con seguimiento. Una vez que nos haya enviado las gafas, envíenos el número de seguimiento.
Respecto a las devoluciones:
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Dirección del remitente:
Utilizamos diferentes direcciones de devolución según el pedido. No devuelva las gafas a la dirección del remitente indicada en el paquete original. Si lo hace, no recibiremos su devolución y no podremos procesarla. En su lugar, envíe su devolución a la dirección especificada en la etiqueta de envío de devolución prepagada que se le proporcionó o a la dirección que le indique nuestro equipo de Atención al Cliente. -
Artículos que no son de Migafas:
Asegúrese de que su paquete de devolución no contenga accidentalmente artículos que no sean productos Migafas. No nos responsabilizaremos de la devolución de dichos artículos. -
Notificación de seguimiento:
Después de haber devuelto el artículo, comuníquese con Atención al Cliente y proporcione el número de seguimiento de su envío de devolución para que podamos agilizar los siguientes pasos del proceso.
Nota importante sobre los costos de envío de devolución:
No cubrimos los gastos de envío de la devolución, salvo que lo exija la ley o cuando la devolución sea responsabilidad nuestra (por ejemplo, errores de envío por nuestra parte). Usted es responsable de todos los gastos de envío de la devolución, a menos que se especifique lo contrario a continuación.
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Los gastos de envío de devolución se reembolsarán solo en los siguientes casos:
- Retrasos en el envío atribuibles a nosotros
- Artículos incorrectos enviados
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Los gastos de envío de devolución NO se reembolsarán en los siguientes casos:
- Cambio de opinión (por ejemplo, “no me gusta”)
- Selección incorrecta del tamaño del marco
- Errores en la prescripción o dirección de envío proporcionada por el cliente
